Trocas e devoluções

Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso SAC, pelo Whatsapp: (85) 98215-5270

Ou pelo email: contato@multycalcados.com.br

Trocas e devoluções

PRODUTO COM DEFEITO

Oferecemos aos nossos clientes até 07 dias após o recebimento do produto, para realizar a troca de produtos com defeito de fabricação, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, é necessário que o produto esteja na embalagem enviada e sem indício de mau uso. Através do nosso canal de atendimento, o nosso SAC, pelo Whatsapp: (85) 98215-5270 ou pelo email contato@multycontato.com.br, o cliente deverá informar o que ocorreu com o produto, além de fotos e/ou vídeos que comprovem a avaria, para que o SAC possa orientar o procedimento a ser seguido.

O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio do NOVO produto será de NOSSA responsabilidade.

Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

TROCA POR TAMANHO

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Mas, caso aconteça, fica disponível ao cliente a possibilidade de troca, em até 07 dias após o recebimento, desde que o produto da troca esteja em sua embalagem enviada e em perfeito estado de conservação. Reservamos o direito de recusar a troca e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Os valores referentes aos fretes de troca são de RESPONSABILIDADE do cliente.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Para realizar uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 05 dias após o recebimento do produto. Para isso, é preciso contatar o nosso atendimento pelo SAC, no Whatsapp: (85) 98215-5270 ou pelo email contato@multycalcados.com.br, informando o número do pedido, o motivo da devolução, com justificativa plausível, e também a forma de pagamento utilizada. O SAC averiguará e informará o procedimento a ser seguido.

O produto devolvido deve estar em sua embalagem enviada, em perfeito estado de conservação e sem uso. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. O valor referente aos fretes são de responsabilidade do cliente.

INFORMAÇÕES GERAIS

Nós da Multy Calçados, estamos sempre atentos à qualidade dos nossos produtos e à satisfação de vocês, nossos clientes, e, por isso, criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Pedimos para que faça suas compras de forma consciente, lendo todas as informações que constam no site. Leia atentamente as descrições dos produtos e os Termos e Condições, para que as expectativas sejam sempre atendidas.